Richtlinie zur Entschädigung von Spielvermögen. Diese Richtlinie regelt die Entschädigung von Spielvermögen (Ressourcen, Artefakte, Truppen), die in Fällen verloren gehen, die außerhalb der Kontrolle des Spielers liegen, und definiert diese Fälle. Diese Richtlinie gilt für den gesamten Bereich von Destiny Sphere mit Ausnahme von Test-Alpha-Welten.
1. Fälle, die unter diese Richtlinie fallen: 1.1 Vollständige Nichtverfügbarkeit des Spiels außerhalb der geplanten Wartungszeiten*, wenn die Benutzer nicht von der Administration des Spiels durch globale Spielnachrichten oder Nachrichten auf dem Spielportal oder durch die Veröffentlichung eines entsprechenden Themas/einer Nachricht im offiziellen Forum DestinySphere im Abschnitt Ankündigungen und Neuigkeiten mindestens 5 Stunden vor Beginn benachrichtigt wurden, oder wenn die Dauer der Nichtverfügbarkeit mehr als 1 Stunde von der in der Benachrichtigung angegebenen abwich.
1.2 Nichtverfügbarkeit des Spiels für einen Teil der Spieler, während andere Zugriff haben.
1.3 Spielraumfehler (Bugs):
1.3.1 Verlust von Spielvermögen während der Übertragung von einer Wabe zur anderen, einschließlich beim Kauf/Verkauf
1.3.2 Verlust von Spielvermögen aus dem Lager (Militärbasis, Ressourcenspeicher, Artefakte) auf der Wabe.
1.4 Account-Hacking des Betroffenen.
2. Fälle, die nicht unter diese Richtlinie fallen: 2.1. Vollständige Nichtverfügbarkeit des Spiels während der geplanten Wartungszeiten*.
2.2. Vollständige Nichtverfügbarkeit des Spiels außerhalb der geplanten Wartungszeiten*, über deren Beginn die Benutzer von der Administration des Spiels durch globale Spielnachrichten oder Nachrichten auf dem Spielportal oder durch die Veröffentlichung eines entsprechenden Themas/einer Nachricht im offiziellen Forum DestinySphere im Abschnitt Ankündigungen und Neuigkeiten mindestens 5 Stunden vor Beginn benachrichtigt wurden.
2.3 Nichtverfügbarkeit des Spiels für einen Teil der Spieler, während andere Zugriff haben, wenn die Nichtverfügbarkeit einen oder mehrere ganze Welten betrifft und der Zugriff auf eine andere Welt besteht.
2.4 Verlust von Spielvermögen aus dem Handelskonnektor durch andere Spieler (Diebstahl).
2.5 Verlust von Spielvermögen durch andere Spieler ohne Fehler oder Verstöße gegen die Spielregeln.
2.6. Verlust oder geringfügiger Verlust von Spielvermögen:
2.6.1. Für Armee und Ressourcen – weniger als 1 000 000 in Prodyum-Äquivalent.
2.6.2. Für Artefakte – nach Ermessen der Kommission, abhängig von den Umständen, die in der Bewerbung angegeben sind.
2.7 Vollständiger Rollback des gesamten Spiels oder einer einzelnen Welt.
2.8. Verlust von Arbeitern, Archäologen oder Wissenschaftlern.
2.9. Verluste im Zusammenhang mit falscher Einschätzung der Spielsituation aufgrund eines nicht funktionierenden/fehlerhaft funktionierenden Spielrankings.
2.10. Verluste im Zusammenhang mit unzureichendem Wissen des Spielers über den bestehenden Kampfalgorithmus.
3. Verfahren zur Einreichung eines Antrags auf Prüfung eines Falls zur Rückerstattung von Spielvermögen. 3.1 Der Antrag wird über eine Anfrage an die Administration des Spiels über ein spezielles Thema im Forum unter „Bugs und Fehler“ spätestens 96 Stunden nach Entdeckung des Verlusts von Spielvermögen eingereicht.
3.2. Der Antrag muss eine Bitte um Entschädigung von Spielvermögen mit genauer Angabe von Menge und Qualität des verlorenen Vermögens enthalten.
3.3 Im Antrag muss die genaue oder ungefähre Zeit des Verlusts von Spielvermögen angegeben werden, und alle Materialien (Screenshots von Fehlern im Falle eines Fehlers oder Screenshots von Angriffen, Kampfprotokolle, etc.), die den Verlust beweisen, müssen beigefügt werden.
3.4. Bei Verlust von Spielvermögen durch andere Spieler legt die Administration die Höhe des Verlusts selbst fest.
4. Verfahren zur Rückerstattung von Spielvermögen. 4.1 Wenn die Administration eine positive Entscheidung über den Antrag des Spielers trifft, wird dem Spieler der Verlust von Vermögenswerten erstattet; in strittigen und komplexen Fällen kann eine Entscheidung über die teilweise Erfüllung der Bitte des Spielers um Entschädigung von Vermögensverlusten getroffen werden.
4.2 Wenn der Verlust von Spielvermögen während der in den Absätzen 1.1, 1.2 und 1.3 (Kampfbegegnungen) angegebenen Zeit aufgetreten ist und die Frage der Rückerstattung von Spielvermögen positiv entschieden wurde – erfolgt ein „Kampf-Rollback“ für beide am Zusammenstoß beteiligten Parteien.
4.3. Die Entscheidung der Administration wird dem Antragsteller über das Forum oder direkt mitgeteilt.
*)5. Begriffe und Definitionen. 5.1.1. Die Periode der bedingten Ausfallzeit gilt als die Periode von 4-00 bis 7-00 nach Moskauer Zeit, unabhängig von der Funktionsfähigkeit des Spielservices in dieser Periode. In dieser Zeit erfolgen alle Handlungen oder Unterlassungen von Spielern, die zu Verlusten von Spielvermögen führen können – auf eigene Gefahr des Benutzers.
Wenden Sie sich bezüglich Kampf-Rollbacks an die Administration, öffentlich im Forum des Spiels im Abschnitt „Bugs, Fehler, Probleme“ im Thema „Kampf-Rollbacks aufgrund von Administratorenfehlern“, bei anderen Fragen zu Vermögensverlusten – in den entsprechenden Themen im Forum oder über das Kontaktformular zur Administration des Spiels auf der Seite nach dem Login ins Spiel. In der Spielversion Unlimited – im Unterforum Technische Probleme, des Forums der Spielversion Unlimited. Bestehen Sie hartnäckig auf Ihren Rechten bei der Administration, im Falle von Spielabstürzen! Bei Verzögerungen wenden Sie sich per Forenpost an den Nick dada und enzo. Die verdiente und legendäre Initiative der Spieler – die Kommission für die Rückerstattung von Vermögenswerten – prüft Ihre Anfragen seit über einem Jahr nicht mehr.
