1) Техническая и общая поддержка игроков доступна с формы обращения, расположеной на странице сразу после логина в игру под выбором игрового мира.
Для оперативности, старайтесь максимально подробно излагать суть своей проблемы или вопроса.
Кроме того, Вы можете написать нам по адресу, но не забывайте указывать ваш игровой ник и игровой мир:
2) Служба биллинга billing@ru.destinysphere.com
Данная структура занимается всем, что связано с платными услугами игры, в том числе обработкой оплаченных счетов.
Начальник служюы po4emu, e-mail: po4emu@destinysphere.com помогают Enzo, enzo@destinysphere.com и netnet, netnet@destinysphere.com
3) Дисциплинарное Ведомство (ДВ) dv@destinysphere.com
Данная структура занимается вопросами нарушения игровых правил, блокировкой и разблокировкой акаунтов игроков, мультипользователями, ситтерами, матершиниками и прочими нарушителями общественного спокойствия непосредственно в игровой среде.
4) ICQ консультация.
Данная служба занимается абсолютно любыми игровыми вопросами и ошибками и дублирует все вышеперечисленные, кроме ДВ.
TANKER UIN 426871357, Lenusichka UIN 417419563 , e-mail: lenusichka@destinysphere.com
5) Модерация форума "Сфера Судьбы: Classic"
Руководителем форума классической версии игры является ocimico, в обязанности которого входит поддержание порядка на форуме, а также :
- набор новых модераторов
- создание форумов, в том числе альянсовых, редактирование и прочее
- проверка целесообразности и исполнение наказаний за нарушение правил форума
- освобождение от наказаний.
Глава Модерации ocimico, e-mail: ocimico@destinysphere.com
Глава Академии Модерации Lenusichka e-mail: lenusichka@destinysphere.com
6) Хранители игровых миров "Сфера Судьбы: Классика"
Хранители, занимаются поддержкой своего мира, ответом на вопросы игроков, модерацией своего мира в соответствующем разделе форума, назначением наказаний за нарушение правил форума, там же, проведением квестов, оповещением игроков о событиях, которые происходят и будут происходить в мире, посредством глобальнх сообщений и сообщений на форуме и прочими организационными вопросами каким-либо образов, влияющих на судьбу их мира.
Мир Парусов и игровой чат: Lenusichka lenusichka@destinysphere.com
Мир Ориона - Хранители Andy_Panda и Ianina
Мир Эридана - Хранитель вакантно, e-mail: enzo@destinysphere.com
Мир Ворона - Феникса - Хранитель Zemliak, e-mail: zemliak@destinysphere.com
Мир Единорога - Хранитель sly_fly и Lenusichka, e-mail: sly_fly@destinysphere.com
Мир Водолея - Льва - Хранитель Mijers и Lenusichka, e-mail: mijers@destinysphere.com
Мир Стрельца - Хранитель Lenusichka, e-mail: lenusichka@destinysphere.com
Мир Змееносца - Хранитель Lоriens, e-mail: loriens@destinysphere.com
Мир Терра Нова - Хранитель Lenusichka, e-mail: lenusichka@destinysphere.com
Мир Волка - Хранитель Lenusichka, lenusichka@destinysphere.com
9) Другие вопросы
- при обнаружении дыр в security серверов на e-mail: codesh@mail.destinysphere.ru
- кражи вашего акаунта с просьбой о его временном блоке обращайтесь на саппорт, но Вы можете дублировать свои сообщения и на e-mail: support@ru.destinysphere.com, netnet@destinysphere.com, вообще пишите всем, спам в этом случае оправдан.
- запросы на разрешение на публикацию материалов нашего проекта на фансайтах слать на e-mail: enzo@destinysphere.com
- если Вы хотите дать заработать проекту на рекламе или спонсорстве (вознаграждение посредников гарантируется) на e-mail: enzo@destinysphere.com с копией на advertising@ru.destinysphere.com
- по вопросу трудоустройства в команде DestinyShpere GmbH на e-mail: contact@ru.destinysphere.com
- по вопросам игры в немецкой версии обращайтесь на e-mail: netnet@destinysphere.com
Общее руководство: dada - связь через форумную почту, можно пожаловаться на бездействие служб поддержки и вообще обращайтесь по любым сложным вопросам.
Контакты